判斷題公司客戶經(jīng)理在營銷和服務(wù)客戶過程中，應(yīng)當(dāng)無條件滿足客戶要求。（）

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3.多項選擇題公司客戶經(jīng)理應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，應(yīng)掌握以下幾方面的知識：（）

A．宏觀經(jīng)濟和金融狀況有較為全面的認識和了解
B．對分管客戶所在行業(yè)有一定的了解，掌握行業(yè)主要信息
C．熟悉和掌握我行公司金融業(yè)務(wù)、流程、產(chǎn)品、實際操作等
D．了解和掌握必要的企業(yè)經(jīng)營管理知識、財務(wù)分析知識、政府對項目的審批流程等知識；
E．熟悉與自身崗位有關(guān)的法規(guī)和經(jīng)濟金融法規(guī)。

4.多項選擇題有關(guān)“接受監(jiān)管”的正確做法是（）。

A．客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)嚴格遵守法律法規(guī)，對監(jiān)管機構(gòu)坦誠和誠實
B．客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與監(jiān)管部門建立并保持良好的關(guān)系
C．為維護所在機構(gòu)形象，不應(yīng)向監(jiān)管部門披露負面信息
D．客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管

5.多項選擇題公司客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）

A．特征和收益
B．風(fēng)險
C．法律關(guān)系
D．業(yè)務(wù)處理流程
E．風(fēng)險控制框架