名詞解釋服務(wù)質(zhì)量體系
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1.名詞解釋服務(wù)質(zhì)量
2.名詞解釋質(zhì)量管理體系
3.名詞解釋質(zhì)量管理
4.多項(xiàng)選擇題客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
A.設(shè)施設(shè)備
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)效率
D.服務(wù)方法
E.商品質(zhì)量
5.多項(xiàng)選擇題“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
A.以全過程管理為核心
B.堅持“預(yù)防為主”原則
C.以科學(xué)方法為手段
D.建立科學(xué)檢查制度
E.通過全面檢查的方式
最新試題
西餐中獨(dú)特的的使用，使菜肴口味香醇。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮等（）因素。
題型：多項(xiàng)選擇題
客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量
題型：名詞解釋
健身房，由構(gòu)成。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個洞。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)
題型：名詞解釋
構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的
題型：名詞解釋
客房按房間的數(shù)量可分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題