關(guān)于微笑的描述正確的是（）

以下男士儀容儀表中，表述正確的是（）

關(guān)于文明服務(wù)用語的描述中正確的是（）

通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點內(nèi)各個崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）

儀表是一種無聲的語言，顯示著一個人的（）

個人客戶經(jīng)理從事的活動與農(nóng)業(yè)銀行有或可能有利益沖突時，（）

個人客戶經(jīng)理營業(yè)前個人準(zhǔn)備包括（）。

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時應(yīng)做到以下（）等方面。

營業(yè)前個人準(zhǔn)備的工作事項梳理包括： （）

以下屬《員工行為守則》總則的是（）