問答題

【簡答題】推動汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要因素是什么？

答案：

經(jīng)濟(jì)全球化、信息革命、現(xiàn)代營銷理論和綠色革命。

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【簡答題】汽車服務(wù)的主要特征是什么？

答案：

系統(tǒng)性、廣泛性、經(jīng)濟(jì)性和后進(jìn)性

【簡答題】服務(wù)的基本特征是什么？

答案：

不可觸摸性、不可分性、不均勻性、不可存儲性。