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名詞解釋
服務(wù)補(bǔ)救
答案：
狹義的服務(wù)補(bǔ)救是指服務(wù)提供者在發(fā)生服務(wù)失誤后所做出的一種即時(shí)和主動性反應(yīng),主要強(qiáng)調(diào)及時(shí)性和主動性這兩個特點(diǎn)。廣義的服務(wù)補(bǔ)...
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問答題
【簡答題】為什么說汽車服務(wù)是一個大系統(tǒng)？
答案：
從全球來看，汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球汽車業(yè)50%一60%的利潤是從服務(wù)中產(chǎn)生的，服務(wù)已...
