多項(xiàng)選擇題

通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）

A.儀容儀表.形體儀態(tài)
B.表情神態(tài).溝通語(yǔ)言
C.接待禮儀.電話禮儀
D.會(huì)議禮儀.社交禮儀
E.營(yíng)銷禮儀.社交禮儀

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多項(xiàng)選擇題

客戶管理和維護(hù)主要包括（）等方面的工作。

A.建立和完善客戶信息檔案
B.關(guān)注客戶產(chǎn)品使用情況及資金流向
C.受理客戶咨詢.投訴.意見(jiàn)和建議
D.實(shí)行客戶關(guān)懷
E.新產(chǎn)品目標(biāo)客戶告知

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)前個(gè)人準(zhǔn)備的工作事項(xiàng)梳理包括：（）

A.查看上級(jí)行下發(fā)的產(chǎn)品和理財(cái)信息資料
B.熟讀各項(xiàng)產(chǎn)品介紹及操作規(guī)程
C.聯(lián)系約見(jiàn)客戶
D.心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
E做好客戶見(jiàn)面前準(zhǔn)備，預(yù)備相關(guān)資料和了解營(yíng)銷重點(diǎn)

通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）

你可能感興趣的試題

客戶管理和維護(hù)主要包括（）等方面的工作。

營(yíng)業(yè)前個(gè)人準(zhǔn)備的工作事項(xiàng)梳理包括： （）

通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）

營(yíng)業(yè)前個(gè)人準(zhǔn)備的工作事項(xiàng)梳理包括：（）