個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理運(yùn)用聆聽(tīng)技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。

關(guān)于客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的AIDAS法則，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）

以下屬于普通個(gè)人客戶(hù)群體需求的有（）。

以下所述，屬于個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理拓展新客戶(hù)方式和渠道的有（）

以下描述，屬于星級(jí)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）

在與客戶(hù)溝通過(guò)程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過(guò)（）等方式，讓客戶(hù)感受到關(guān)注和重視。

4P營(yíng)銷(xiāo)理念的4P是指（）

4C營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本包括（）。

以下所述，屬于處理客戶(hù)拒絕技巧的是（）

客戶(hù)提出如下所述問(wèn)題，屬于客戶(hù)發(fā)出希望購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的是（