以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護事務(wù)的有（）。

個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。

在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中，AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說法正確的是（）。

以下屬于客戶需求分析技巧的有（）

前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關(guān)注的客戶群體包括（）

面對客戶拒絕時應(yīng)有的態(tài)度有（）。

4C營銷理念的4C是指（）

以下屬于普通個人客戶群體需求的有（）。

個人客戶經(jīng)理運用聆聽技巧應(yīng)把握的要點有（）。

在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時應(yīng)注意（）