單項(xiàng)選擇題讓客戶針對某個主題在限制選擇中明確回答的提問方式叫做()提問。

A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實(shí)現(xiàn)狀的提問方式叫做()提問。

A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式

3.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中,聆聽到重要信息時,應(yīng)()

A.及時認(rèn)真地做好筆記
B.立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C.隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D.提前結(jié)束會談

4.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通時,聆聽的技巧是()

A.不要與客戶的目光接觸
B.不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C.不要做筆記
D.不要插話,要讓客戶把話說完,表明對客戶的尊重

5.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通時,應(yīng)注意的細(xì)節(jié)是()

A.盡量用專業(yè)術(shù)語
B.不要回避個人隱私問題
C.努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D.避免談?wù)摾碡?cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險

最新試題

個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認(rèn)同或贊美之后,若想表明自己的看法,較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)主動進(jìn)入()等場合拓展個人高端客戶。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中,可通過客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,獲得銷售機(jī)會。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于客戶需求分析技巧的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評價,以下所列屬于評價內(nèi)容的包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由,才能夠有針對性地處理和解決。以下所述,屬于客戶真正拒絕理由的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下所述,屬于個人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有(

題型:多項(xiàng)選擇題

面對客戶拒絕時應(yīng)有的態(tài)度有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下所列,屬于個人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有()

題型:多項(xiàng)選擇題