A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
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A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
A．及時認(rèn)真地做好筆記
B．立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會談
A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說完，表明對客戶的尊重
A．盡量用專業(yè)術(shù)語
B．不要回避個人隱私問題
C．努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D．避免談?wù)摾碡?cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險
最新試題
個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是（）
客戶經(jīng)理應(yīng)主動進(jìn)入（）等場合拓展個人高端客戶。
網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會。
以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。
以下屬于客戶需求分析技巧的有（）
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評價，以下所列屬于評價內(nèi)容的包括（）。
個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。
以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有（
面對客戶拒絕時應(yīng)有的態(tài)度有（）。
以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有（）