單項選擇題個人客戶經(jīng)理在使用“費用最小化”和“比擬描繪”技巧想讓客戶感受到便宜和方便時,恰當?shù)恼f法是()。
A、每個月只有1000元,也就是一件衣服、一頓飯的錢……
B、每月只需1000元,只要您每個月少買一件衣服,少在外邊吃一頓飯就可以了……
C、每個月只有1000元,就如同您每個月買一件衣服,在外邊吃一頓飯一樣容易……
D、以上說法都恰當
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1.單項選擇題客戶經(jīng)理運用關系營銷原理,通過與客戶進行人性化的情感溝通,獲得客戶認同,進而縮短客戶與銀行之間的距離,實現(xiàn)銀行產品的銷售。這種銷售方法是()。
A、交叉銷售法
B、量身定做銷售法
C、產品組合銷售法
D、客戶經(jīng)理關系銷售法
2.單項選擇題將銀行的一組產品或一類產品,或針對某類客戶的關聯(lián)產品進行組合式的銷售,這樣可以方便某類客戶群與銀行建立業(yè)務關系。這種銷售方法是()。
A、交叉銷售法
B、量身定做銷售法
C、產品組合銷售法
D、客戶經(jīng)理關系銷售法
3.單項選擇題根據(jù)客戶需求的具體情況,或客戶對某種銀行產品的特殊要求,銀行對現(xiàn)有產品的相關業(yè)務規(guī)定做適當?shù)恼{整,或為客戶重新設計一種適合其需要的產品及服務。這種銷售方法是()。
A、交叉銷售法
B、量身定做銷售法
C、產品組合銷售法
D、客戶經(jīng)理關系銷售法
4.單項選擇題對已經(jīng)購買銀行現(xiàn)有產品的客戶與銀行建立業(yè)務關系的客戶,根據(jù)其需求狀況銷售其他的銀行產品或新產品,這種銷售方法是()。
A、交叉銷售法
B、量身定做銷售法
C、產品組合銷售法
D、客戶經(jīng)理關系銷售法
5.單項選擇題銀行產品和服務營銷應堅持()。
A.匹配原則,即以合適的產品匹配適合的客戶
B.謹慎原則,即以風險較小的產品匹配風險承受能力較強的客戶
C.最優(yōu)原則,即以最好的產品匹配最好的客戶
D.滿意原則,即以最好的產品讓優(yōu)質客戶滿意
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