多項選擇題

以下描述4R理論有四大優(yōu)勢，正確的說法是（）。

A．4R營銷理論的最大特點是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。
B．4R體現(xiàn)并落實了關(guān)系營銷的思想。
C．反應(yīng)機制為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時也延伸和升華了便利性。
D．企業(yè)必須首先了解和研究客戶，根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品。
E．“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。

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