填空題

在我國，（）以上酒店一般都設(shè)有大堂副理。

答案：三星級

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酒店通常通過設(shè)立大堂副理和（）等崗位來建立、發(fā)展和改善與客人的關(guān)系。

答案：賓客關(guān)系主任

使每一位客人滿意，是每一家酒店努力的方向和工作目標，建立良好的（）則是實現(xiàn)這一目標的重要途徑之一。

答案：賓客關(guān)系