單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)約車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中，遇到乘客用語(yǔ)不禮貌時(shí)應(yīng)使用（）

A.文明語(yǔ)言
B.侮辱語(yǔ)言
C.諷刺語(yǔ)言

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單項(xiàng)選擇題

乘客下車(chē)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)幫助乘客提拿大件行李物品，巡視車(chē)廂、行李廂，經(jīng)（）確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉車(chē)門(mén)、行李廂。

A.駕駛員
B.乘客
C.證人

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)約車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生矛盾時(shí)，如經(jīng)解釋后乘客仍不滿意可找（）處理。

A.其他駕駛員
B.管理機(jī)構(gòu)
C.網(wǎng)約公司