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填空題
服務(wù)糾紛的種類(lèi)，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為（）（）
答案：
嚴(yán)重服務(wù)糾紛;輕微服務(wù)糾紛
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填空題
行車(chē)中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問(wèn)題時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）
答案：
繼續(xù)運(yùn)營(yíng)
