多項(xiàng)選擇題

個人理財業(yè)務(wù)突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)立即根據(jù)事件具體情況和有關(guān)制度規(guī)定及時啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行處理，處置措施包括但不限于（）

A.及時向上級及監(jiān)管部門報告
B.對突發(fā)事件涉及理財產(chǎn)品的問題或投訴優(yōu)先受理、快速處臵、明確答復(fù)，防止激化群眾情緒
C.根據(jù)突發(fā)事件所涉及理財產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計提前贖回、延期或其他方案供投資者選擇
D.針對突發(fā)事件所涉及的理財產(chǎn)品及客戶，做好后續(xù)銜接產(chǎn)品的及時供應(yīng)或補(bǔ)償，確保分支機(jī)構(gòu)有對應(yīng)的服務(wù)支持手段

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