多項(xiàng)選擇題

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)立即根據(jù)事件具體情況和有關(guān)制度規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行處理，處置措施包括但不限于（）

A.及時(shí)向上級(jí)及監(jiān)管部門報(bào)告
B.對(duì)突發(fā)事件涉及理財(cái)產(chǎn)品的問題或投訴優(yōu)先受理、快速處臵、明確答復(fù)，防止激化群眾情緒
C.根據(jù)突發(fā)事件所涉及理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)提前贖回、延期或其他方案供投資者選擇
D.針對(duì)突發(fā)事件所涉及的理財(cái)產(chǎn)品及客戶，做好后續(xù)銜接產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)或補(bǔ)償，確保分支機(jī)構(gòu)有對(duì)應(yīng)的服務(wù)支持手段

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