單項(xiàng)選擇題下面哪一個(gè)公司最不可能用視頻會(huì)議召開設(shè)計(jì)師和營銷人員會(huì)議（）。

A.軟件公司
B.香水公司
C.財(cái)務(wù)公司
D.印刷公司


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1.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)是實(shí)時(shí)的溝通方式（）。

A.電子郵件
B.傳真
C.Skype聊天軟件
D.內(nèi)部網(wǎng)

2.單項(xiàng)選擇題哪一種溝通方式的設(shè)計(jì)，是為了讓用戶在他們方便的時(shí)候回應(yīng)（）。

A.即時(shí)信息
B.電子郵件
C.傳真
D.電子數(shù)據(jù)交換

3.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)最能解釋，為什么說一個(gè)人在發(fā)送憤怒信息之前，必須先冷靜下來是一個(gè)好主意（）。

A.情緒是永久的，在他們的情緒消退后，人們也永遠(yuǎn)不會(huì)改變他們對某一情形的看法
B.情緒是長期存在的，在他們的情緒變化后，人們經(jīng)常改變對某一情形的看法
C.情緒是短暫的，在他們的情緒冷靜下來后，人們經(jīng)常改變對某一情形的看法
D.情緒是短暫的，在他們的情緒變化后，人們?nèi)匀粫?huì)保持對某一情形的看法

4.單項(xiàng)選擇題過早下結(jié)論如何影響溝通過程（）。

A.過早下結(jié)論會(huì)導(dǎo)致說話者停止發(fā)言，因?yàn)楫?dāng)聽眾已經(jīng)知道他正在說的是什么，他或她就沒有繼續(xù)說下去的理由
B.過早下結(jié)論會(huì)導(dǎo)致聽眾停止傾聽，因?yàn)樗蛩呀?jīng)對說話者正試圖表達(dá)的內(nèi)容形成了一個(gè)觀點(diǎn)
C.過早下結(jié)論導(dǎo)致聽眾感覺縮手縮腳，因?yàn)樗蛩龥]有聽到整個(gè)信息
D.過早下結(jié)論導(dǎo)致說話者緊張，因?yàn)樗蛩杏X有責(zé)任拓展他或她的基本信息

5.單項(xiàng)選擇題移情如何改善溝通過程（）。

A.移情有助于說話者把重點(diǎn)放在聽眾想聽的內(nèi)容上
B.移情有助于聽眾把重點(diǎn)放在說話者的真實(shí)文字上
C.移情有助于聽眾擺脫對說話者想說什么先入為主的觀念
D.移情有助于說話者擺脫對聽眾想要聽到什么先入為主的觀念