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單項(xiàng)選擇題一位英國客人在辦理入住登記時(shí)，前臺服務(wù)員小張沒有聽清楚客人的要求，他應(yīng)該對客人說：“（）”。

A.Sorry，I don’t know.
B.May I know your name？
C.Would you please repeat it again？
D.Welcome to our hotel.

1.單項(xiàng)選擇題小李一家“十一”外出旅游，入住的飯店房費(fèi)包含房費(fèi)、早餐和晚餐的費(fèi)用，飯店這種收費(fèi)方式屬于（）。

A.歐洲式
B.美國式
C.修正美式
D.歐洲大陸式

2.單項(xiàng)選擇題前廳問訊處受理的留言包括訪客留言和（）。

A.住客留言
B.業(yè)務(wù)留言
C.口信
D.書面留言

3.單項(xiàng)選擇題設(shè)中級服務(wù)員專人服務(wù)屬于VIP接待規(guī)格中（）等級VIP的接待。

A.A
B.B
C.C
D.D

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人入住后，房間的狀態(tài)由VC轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?/a>

5.單項(xiàng)選擇題（）是飯店價(jià)目表上明碼標(biāo)注的各類客房的現(xiàn)行價(jià)格，未含任何服務(wù)費(fèi)或折扣等因素。

A.團(tuán)隊(duì)價(jià)
B.旺季價(jià)
C.折扣價(jià)
D.標(biāo)準(zhǔn)價(jià)