A、不理會乘客 B、先穩(wěn)定對方情緒,再做好解釋工作 C、要求乘客離開 D、據(jù)理力爭
A、保持沉默不語 B、“不知道,你問別人去吧。” C、“不好意思,這個問題我還不太了解。” D、“你問我,我問誰?。?rdquo;
A、告訴乘客“您的目的地到了” B、提醒乘客帶齊隨身物品 C、乘客下車還沒站穩(wěn)就迅速啟動車輛離開 D、在乘客下車后再次檢查有無遺留物品