單項選擇題介紹服務(wù)項目要（）。

A、全面、具體
B、詳細(xì)、實事求是
C、實事求是，如實報價
D、夸大其作用，并如實報價


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1.單項選擇題介紹項目時，內(nèi)容盡量（），讓賓客充分了解按摩保健的特點。

A、詳細(xì)、確切
B、詳細(xì)、明了
C、簡單、確切
D、簡單、明了

2.單項選擇題介紹項目時，要求用詞（），語速緩慢，使賓客容易理解、感到親切，避免用一些專業(yè)術(shù)語和生僻詞匯。

A、詳細(xì)、專業(yè)、準(zhǔn)確
B、簡單、專業(yè)、準(zhǔn)確
C、詳細(xì)、通俗、準(zhǔn)確
D、簡單、通俗、準(zhǔn)確

3.多項選擇題全身保健按摩操作規(guī)程包括（）。

A、頭面部按摩；胸腹部按摩
B、上肢部按摩；下肢前、內(nèi)、外側(cè)部按摩
C、頸肩部按摩；背腰部按摩
D、足底部按摩

4.單項選擇題下列各項中錯誤的是（）。

A、與人交談時語速要適當(dāng)
B、與人交談時內(nèi)容要詳細(xì)、具體
C、與人交談時土語要少用
D、與人交談時口氣要謙和

5.單項選擇題下列哪項不屬于消費者應(yīng)有權(quán)利（）。

A、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利
B、消費者享有經(jīng)營者提供的終生服務(wù)
C、消費者享有公平交易的權(quán)利
D、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利