營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

營業(yè)員憑自己的商品知識和工作實踐經(jīng)驗來檢驗商品是否符合質(zhì)量要求，在現(xiàn)階段為大家普遍采用。

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

商品儲存量在一般情況下，超過經(jīng)濟(jì)界限，就會造成商品積壓；低于經(jīng)濟(jì)界限，就會出現(xiàn)商品脫銷。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

如果陳列方法得當(dāng)就可以在感觀上提高商品的價值。

進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗收和預(yù)算經(jīng)濟(jì)效益。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

我國對進(jìn)口商品的退換貨、保修期和零部件調(diào)配等與國產(chǎn)商品的要求一樣。