營業(yè)員接待老年顧客時(shí)，要注意方便和實(shí)用，要讓他們感到公道、實(shí)在。

對(duì)商品包裝和標(biāo)志的檢查不屬于商品驗(yàn)收范圍。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計(jì)劃分配，另一種是自由選購。

突出商品的用途就是向顧客詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)。

食品類商品按來源劃分，可以分為植物性食品和動(dòng)物性食品。

商品儲(chǔ)存量在一般情況下，超過經(jīng)濟(jì)界限，就會(huì)造成商品積壓；低于經(jīng)濟(jì)界限，就會(huì)出現(xiàn)商品脫銷。

介紹連帶商品時(shí)，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營業(yè)員在向他（她）強(qiáng)行推銷商品。

對(duì)商品嚴(yán)格檢驗(yàn)，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

營業(yè)員展示商品時(shí)的姿勢(shì)，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。