商品已經(jīng)通過電子收款機確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進(jìn)到出售給消費者的整個活動過程。

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā)，應(yīng)填制商品驗收單上交財會部門。

商品檢驗的重要依據(jù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

感覺是顧客形成的正確認(rèn)識，是促進(jìn)顧客購買行為的基礎(chǔ)。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

商品儲存業(yè)務(wù)的重要性主要表現(xiàn)在六個方面。