多項選擇題

協(xié)調(diào)是組織及其人員面對組織內(nèi)外各種沖突，沖突各方進(jìn)行信息溝通，平復(fù)情緒、（）的活動過程。

A、明銳觀察
B、平衡利益
C、情緒控制
D、調(diào)節(jié)關(guān)系

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