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名詞解釋
商業(yè)企業(yè)
答案:
是專(zhuān)門(mén)從事商品交換活動(dòng)和商業(yè)勞務(wù)活動(dòng),為滿(mǎn)足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng),實(shí)行獨(dú)立核算并獲取利潤(rùn),具有法人資格的營(yíng)利性獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組...
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名詞解釋
商場(chǎng)服務(wù)
答案:
是自商場(chǎng)在商品銷(xiāo)售過(guò)程中為顧客提供的各種勞務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接待技術(shù)規(guī)范的內(nèi)容是什么?
答案:
(1)顧客走進(jìn)柜臺(tái)時(shí),適時(shí)適機(jī)打招呼,說(shuō)好第一句話(huà)。
(2)按照顧客的需要拿遞商品,要輕拿輕放,不準(zhǔn)扔摔商品。...
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