單項(xiàng)選擇題與人交談時(shí)，直言常會(huì)令人尷尬，而委婉則會(huì)使人感到（）。

A、愉快
B、明白
C、激動(dòng)
D、費(fèi)解


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

A.飯店餐飲
B.倉(cāng)儲(chǔ)物流
C.大眾客運(yùn)
D.會(huì)議展覽

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

A.無(wú)形性
B.不可分離性
C.易逝性
D.異質(zhì)性

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）

A.顧客對(duì)其需求的清楚表達(dá)的能力
B.顧客對(duì)服務(wù)需求的程度
C.員工和顧客之間的相互作用
D.其他顧客的到來(lái)

4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心按規(guī)模分類(lèi)時(shí)不包括哪類(lèi)？（）

A.大型呼叫中心
B.中型呼叫中心
C.小型呼叫中心
D.微型呼叫中心

5.問(wèn)答題什么是E-mail客服？
10.多項(xiàng)選擇題如何樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？（）

A.以客戶(hù)需求為導(dǎo)向
B.一切為了客戶(hù)
C.對(duì)專(zhuān)業(yè)信息的及時(shí)需求
D.對(duì)價(jià)格的參與需求