判斷題

物流成本是產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過(guò)程中所支出的人力、財(cái)力和物力的總和。

答案： 正確
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】物流服務(wù)的作用和地位如何？
答案： 作用：
⑴物流服務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差別化營(yíng)銷的重要方式和途徑；
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判斷題

客戶服務(wù)與支持是客戶關(guān)系管理中的重要部分。
答案： 正確
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