A.分清矛盾沖突的性質(zhì) B.要充分聽取雙方的意見 C.冷靜公證、不偏不倚 D.要注意調(diào)節(jié)沖突的技巧
A.工作流程 B.組織獎懲機(jī)制 C.組織架構(gòu) D.組織決策層