多項(xiàng)選擇題

受理用戶申告時(shí)要注意（）。

A.當(dāng)用戶申告時(shí)，調(diào)出用戶資料與用戶核對號碼、單位、地點(diǎn)，以免出錯(cuò)
B.問清用戶障礙現(xiàn)象及聯(lián)系電話
C.測試用戶內(nèi)線
D.測試用戶外線
E.若內(nèi)線故障就處理
F.若外線故障派單修理

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