即與公共關(guān)系主體發(fā)生聯(lián)系及相互作用的個人,群體或組織的總和。特征有五個方面:同質(zhì)性、相關(guān)性、變動性、廣泛性、多維性。
(1)量表評定法(2)相對比較法(3)考試評議法(4)工作標準法
(1)收集信息 (2)咨詢建議 (3)溝通協(xié)調(diào) (4)教育引導(dǎo) (5)塑造形象