A.完全創(chuàng)新B.啟動(dòng)新業(yè)務(wù)C.產(chǎn)品改進(jìn)D.產(chǎn)品鏈延伸
A.尋求低成本顧客B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.減少服務(wù)傳遞中人的因素D.現(xiàn)場(chǎng)集中作業(yè)
A.可得性是贏得消費(fèi)者的首要條件B.價(jià)格是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最常用的手段C.可靠性是服務(wù)質(zhì)量的核心D.速度是影響消費(fèi)者滿足度的唯一因素