單項選擇題（）是指按照物流服務對象對物流需求規(guī)模的大小來細分市場，可細分為大客戶、中等客戶及小客戶。
A.按地理區(qū)域細分
B.按客戶行業(yè)細分
C.按客戶的規(guī)模細分
D.按服務方式細分
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1.單項選擇題（）是指物流企業(yè)根據(jù)市場競爭狀況和自身資源條件，建立和發(fā)展差異化優(yōu)勢，以使自己的服務在客戶心目中形成區(qū)別并優(yōu)越于競爭者服務的獨特形象。
A.市場細分
B.物流市場定位
C.市場競爭能力
D.市場營銷策略
2.單項選擇題（）就是根據(jù)客戶的不同需要和不同的購買行為，用一定的標準將其劃分為不同的客戶群。
A.市場細分
B.市場機會
C.競爭能力
D.營銷策略
3.單項選擇題（）目的就是進一步考察這個業(yè)務領域是否適合企業(yè)進入，企業(yè)是否能夠建立持久的競爭優(yōu)勢。
A.PEST分析
B.SWOT分析
C.五力模型分析
D.項目分析法
4.單項選擇題綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的各種因素進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳的經(jīng)營戰(zhàn)略方法，是以下哪種分析？（）
A.SWOT分析
B.PEST分析
C.五力模型分析
D.項目分析法
5.單項選擇題（）主要指影響和制約企業(yè)營銷活動的政治體制、基本路線、基本方針、法律法規(guī)及公眾團體等，尤其是與物流服務營銷密切相關的經(jīng)濟立法。
A.經(jīng)濟環(huán)境
B.政治法律環(huán)境
C.社會文化環(huán)境
D.技術環(huán)境
最新試題
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型：單項選擇題
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
題型：單項選擇題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
題型：單項選擇題