單項選擇題

避免層級障礙的正確方法是（）

A.書面溝通
B.當面溝通
C.文書溝通
D.電話溝通

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單項選擇題

溝通的重要媒介是（）

A.語言
B.語音
C.語調(diào)
D.語法

單項選擇題

人際沖突的一般方法（）

A.科學地進行
思想政治工作
B.正常性競爭
C.滿足勞動者的公平感
D.提高團體成員的心理相容性