1、危機的預(yù)測分析 2、制定應(yīng)急計劃 3、搞好內(nèi)部培訓(xùn) 4、建立處理危機事件的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)
公關(guān)語言藝術(shù)的一般原則包括切境、準確、真誠、得體、有效。
通過交際交往使雙方達到各自的目的。