A、制定戰(zhàn)略規(guī)劃
B、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)
C、編制崗位說明
D、推委扯皮問題
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A、穩(wěn)定性和持久性
B、歷史性和選擇性
C、主觀性
D、導向性
A、流暢性
B、變通性
C、獨特性
D、多感官性
A、流暢性
B、變通性
C、獨特性
D、多感官性
一天,開完班會課,剛走出教室的班主任聽到身后傳來:“老師,等等”,轉(zhuǎn)過身看到是馬永強同學,“老師,我想當體育委員,能讓我當體育委員嗎?班主任能管住學生的!”班主任想都沒想,直接告訴他不行。因為在班主任的記憶中,他打人確實最厲害,全班學生幾乎都害怕他,況且學習成績又不好,自制能力差,身上的缺點那一條都不符合當班干部。就在班主任要離開的剎那間,馬永強拉住班主任的衣角,急切的問:“老師,你能告訴我,為什么,不行?”班主任正想告訴剛想到的原因,張嘴說話的瞬間,看到了馬永強那充滿渴求的目光,這樣一個看了各方面表現(xiàn)都不好的學生,直接否定他身上的一點積極性,合適嗎?人都有可塑性,為何不給他機會呢?想到這,馬永強對他說:“周一班會課時咱班改選班委會,如果你想當,自己努力,競爭上崗吧!”周一的班會課上各個職位競爭的很激烈,輪到體育委員時,馬永強允許馬永強發(fā)表自己要當體育委員的演說詞,結(jié)果是不出所料,全班同學沒有一個同學投他的票,他垂頭喪氣地坐在自己的座位上,臉憋得通紅,此時,下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室,問他:“為什么同學們不選你呀?”“也許是我不遵守紀律或者是大家覺得我各方面都不行?”他說。班主任知道目的已達到,就是讓馬永強意識到自己的問題?!斑@樣吧!反正體育委員也沒選出來,還空著,如果你連續(xù)兩周不違反紀律,語文數(shù)學作業(yè)先得五次優(yōu),老師可以考慮給你個機會,讓全班同學相信你,都投你一票!“謝謝老師,我肯定能做到”,馬永強滿臉喜悅。接下來的兩周里,班主任讓和馬永強要好的兩名同學時刻提醒他,讓全班同學監(jiān)督,并不失時機地讓以前的體育委員告訴馬永強當體育委員的職責。通過兩周的觀察,馬永強果然有了很大進步,完全做到了班主任對他的要求。班主任兌現(xiàn)了承諾,讓馬永強實現(xiàn)了自己的第一個目標。后來根據(jù)馬永強的發(fā)展,班主任制定了不同的要求,讓他逐步完成。經(jīng)過一個學期的觀察,改掉了原有的那些壞毛病,最終和其他孩子一樣,成為了一個各方面均衡發(fā)展學生。
班主任對馬永強的做法說明什么()
A、馬永強當上體育委員是班主任的職責
B、創(chuàng)新服務(wù)力與服務(wù)意識有很大的關(guān)系
C、創(chuàng)新思維是實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力的保障
一天,開完班會課,剛走出教室的班主任聽到身后傳來:“老師,等等”,轉(zhuǎn)過身看到是馬永強同學,“老師,我想當體育委員,能讓我當體育委員嗎?班主任能管住學生的!”班主任想都沒想,直接告訴他不行。因為在班主任的記憶中,他打人確實最厲害,全班學生幾乎都害怕他,況且學習成績又不好,自制能力差,身上的缺點那一條都不符合當班干部。就在班主任要離開的剎那間,馬永強拉住班主任的衣角,急切的問:“老師,你能告訴我,為什么,不行?”班主任正想告訴剛想到的原因,張嘴說話的瞬間,看到了馬永強那充滿渴求的目光,這樣一個看了各方面表現(xiàn)都不好的學生,直接否定他身上的一點積極性,合適嗎?人都有可塑性,為何不給他機會呢?想到這,馬永強對他說:“周一班會課時咱班改選班委會,如果你想當,自己努力,競爭上崗吧!”周一的班會課上各個職位競爭的很激烈,輪到體育委員時,馬永強允許馬永強發(fā)表自己要當體育委員的演說詞,結(jié)果是不出所料,全班同學沒有一個同學投他的票,他垂頭喪氣地坐在自己的座位上,臉憋得通紅,此時,下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室,問他:“為什么同學們不選你呀?”“也許是我不遵守紀律或者是大家覺得我各方面都不行?”他說。班主任知道目的已達到,就是讓馬永強意識到自己的問題。“這樣吧!反正體育委員也沒選出來,還空著,如果你連續(xù)兩周不違反紀律,語文數(shù)學作業(yè)先得五次優(yōu),老師可以考慮給你個機會,讓全班同學相信你,都投你一票!“謝謝老師,我肯定能做到”,馬永強滿臉喜悅。接下來的兩周里,班主任讓和馬永強要好的兩名同學時刻提醒他,讓全班同學監(jiān)督,并不失時機地讓以前的體育委員告訴馬永強當體育委員的職責。通過兩周的觀察,馬永強果然有了很大進步,完全做到了班主任對他的要求。班主任兌現(xiàn)了承諾,讓馬永強實現(xiàn)了自己的第一個目標。后來根據(jù)馬永強的發(fā)展,班主任制定了不同的要求,讓他逐步完成。經(jīng)過一個學期的觀察,改掉了原有的那些壞毛病,最終和其他孩子一樣,成為了一個各方面均衡發(fā)展學生。
班主任的做法體現(xiàn)了服務(wù)力創(chuàng)新的哪幾項內(nèi)涵()
A、服務(wù)力是服務(wù)的能力
B、服務(wù)力是服務(wù)者和被服務(wù)者溝通協(xié)調(diào)的能力
C、服務(wù)力是服務(wù)者的意思,與接受服務(wù)無關(guān)
最新試題
影響領(lǐng)導層做出最終決策的因素有:()、()。
技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的主要內(nèi)容包括:()、()、()、()、()。
提高執(zhí)行力是實現(xiàn)中國夢的關(guān)鍵所在。
組織中的中層管理者,其角色定位應(yīng)在于:()、()、()、()。
執(zhí)行力不強的表現(xiàn)有:()
關(guān)系的建立典型行為包括和很多今后可能提供幫助的人建立()的關(guān)系。
組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有:服務(wù)功能體系的變動;服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動;服務(wù)管理體制的變動;服務(wù)管理行為的變動。
管理的杠桿在于()。
促進控制與執(zhí)行要做到:事前、事中、事后都要跟進;授權(quán)不授責;對身兼管理責任的人進行監(jiān)督;澄清觀點明確任務(wù)。
決策目標制定前未做好(),制定后出現(xiàn)反覆,朝令夕改,無所遵行,容易造成資源浪費。