多項(xiàng)選擇題下列說法正確的是（）

A、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對(duì)象的紐帶
B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤(rùn)滑劑
C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑
D、服務(wù)對(duì)象滿意是專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程改革的前提


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1.多項(xiàng)選擇題下列說法正確的是（）

A、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定了改革開放的進(jìn)程與成效
B、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定社會(huì)治理成效
C、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定自身服務(wù)水平
D、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定著國(guó)家的長(zhǎng)治久安和繁榮發(fā)展

2.多項(xiàng)選擇題下列說法正確的是（）

A、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識(shí)改變組織命運(yùn)的觀念滲透于管理的全過程
B、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
C、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力
D、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)包括（）

A、認(rèn)為“快就是慢”
B、認(rèn)為“簡(jiǎn)單”會(huì)帶來更大麻煩
C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手
D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果”

4.單項(xiàng)選擇題在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括（）

A、權(quán)責(zé)關(guān)系
B、自我印象
C、贏得自持
D、發(fā)展目標(biāo)

5.單項(xiàng)選擇題強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好四點(diǎn)就行，以下哪點(diǎn)不正確（）

A、建立基層調(diào)研制度
B、創(chuàng)新服務(wù)力監(jiān)管部門分別制
C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)
D、加大宣傳和導(dǎo)向力度