在一個組織中，崗位與角色是（）

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

面對領(lǐng)導(dǎo)的批評時，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時以后再進行。

在放紙船的時候，有些人懂得在紙船底面涂一層蠟，以防止被水浸壞，這種“多涂一層蠟”的思考，就是（）的表現(xiàn)。

管理的杠桿在于（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

以下選項中創(chuàng)新素質(zhì)不包括（）方面。

決策目標(biāo)制定前未做好（），制定后出現(xiàn)反覆，朝令夕改，無所遵行，容易造成資源浪費。

勝任力，就是專業(yè)服務(wù)力，創(chuàng)新服務(wù)力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來的。

促進控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進；授權(quán)不授責(zé)；對身兼管理責(zé)任的人進行監(jiān)督；澄清觀點明確任務(wù)。