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【簡(jiǎn)答題】球會(huì)接待業(yè)務(wù)中的服務(wù)準(zhǔn)備有哪些內(nèi)容
答案:
(1).用顧客能夠理解和接受的方法,及時(shí)向顧客提供信息,同時(shí)手機(jī)顧客的要求和反應(yīng)。通過增加服務(wù)頻率、時(shí)間、信息等,拉近與...
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【簡(jiǎn)答題】何為超額預(yù)訂?球會(huì)超額預(yù)訂的參考依據(jù)有什么
答案:
超額預(yù)訂就是在預(yù)訂容量已滿的情況下,再適當(dāng)增加預(yù)訂數(shù)量,使預(yù)訂數(shù)超過實(shí)際可預(yù)訂的數(shù)量。超額預(yù)訂存在著因?yàn)轭A(yù)訂者全到而帶來(lái)...
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【簡(jiǎn)答題】球會(huì)預(yù)訂程序包括哪幾個(gè)步驟
答案:
1.預(yù)訂準(zhǔn)備。員工首先要熟練地了解和掌握本球會(huì)的各種設(shè)施、各項(xiàng)服務(wù)及其價(jià)格,各部門的基本情況等有關(guān)球會(huì)產(chǎn)品的信息;其次,...
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