多項選擇題

提高客戶服務人員素質的具體措施包括（）

A、專業(yè)知識培訓
B、儀表禮儀培訓
C、職業(yè)道德培訓
D、業(yè)務培訓
E、服務能力培訓

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多項選擇題

客戶團隊目標設定的原則包括（）

A、明確的
B、無償?shù)?br /> C、具體的
D、可達成的
E、先進的

多項選擇題

下列（）屬于客戶服務團隊中工作環(huán)境的內容。

A、工作性質
B、工作場所
C、職業(yè)病
D、工作時間特征
E、工作的均衡性