名詞解釋

授權(quán)

答案：

是指允許客戶服務人員獨立地做出決策，以便更好地為客戶服務。

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感情激勵

答案：

是指通過對下屬給予關(guān)心、愛護，激發(fā)其工作動力。

榜樣激勵

答案：

是指通過樹立榜樣激發(fā)其他人向榜樣學習。