問答題

【簡答題】核心客戶管理的步驟？

答案：

①識別20%的核心客戶；
②向核心客戶提供特別的服務；
③針對核心客戶量身開發(fā)新服務/產(chǎn)品；留住核心客戶。

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關(guān)系質(zhì)量

答案：

指大客戶對企業(yè)及其員工的信任感和滿意感。

大客戶經(jīng)理制

答案：

為實現(xiàn)經(jīng)營目標所推行的組織制度，由客戶經(jīng)理負責對客戶的市場營銷和關(guān)系管理，為客戶提供全方位、方便快捷的服務。