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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】維護(hù)大客戶(hù)關(guān)系過(guò)程中，制造進(jìn)入障礙的具體途徑是？
答案：
①與大客戶(hù)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
②與大客戶(hù)保持電子聯(lián)絡(luò)；
③提供出色的產(chǎn)品及應(yīng)用；
④制訂競(jìng)爭(zhēng)性低...
②與大客戶(hù)保持電子聯(lián)絡(luò)；
③提供出色的產(chǎn)品及應(yīng)用；
④制訂競(jìng)爭(zhēng)性低...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】大客戶(hù)管理的目的是？
答案：
為客戶(hù)提供持續(xù)的個(gè)性化服務(wù)/產(chǎn)品，以此來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的特定需求，從而建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶(hù)關(guān)系。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】核心客戶(hù)管理的步驟？
答案：
①識(shí)別20%的核心客戶(hù)；
②向核心客戶(hù)提供特別的服務(wù)；
③針對(duì)核心客戶(hù)量身開(kāi)發(fā)新服務(wù)/產(chǎn)品；留住核心客戶(hù)。
