A、真誠道歉 B、迅速糾正錯誤 C、授權(quán)一線客服人員 D、培訓(xùn)客戶人員處理問題技巧 E、預(yù)防出錯
A、現(xiàn)實客戶 B、使用者和購買者 C、中間商 D、內(nèi)部客戶
A.美譽度B.指名率C.回頭率D.抱怨率E.銷售力