A、尋求特征 B、體驗(yàn)特征 C、信用特征 D、客戶特征
A、真誠(chéng)道歉 B、迅速糾正錯(cuò)誤 C、授權(quán)一線客服人員 D、培訓(xùn)客戶人員處理問(wèn)題技巧 E、預(yù)防出錯(cuò)
A、現(xiàn)實(shí)客戶 B、使用者和購(gòu)買者 C、中間商 D、內(nèi)部客戶