單項(xiàng)選擇題

完整的CRM系統(tǒng)應(yīng)包括四大分系統(tǒng)，下面不正確的一項(xiàng)是（）

A、客戶(hù)協(xié)作管理系統(tǒng)
B、業(yè)務(wù)管理分系統(tǒng)
C、分析管理分系統(tǒng)
D、應(yīng)用集成管理分系統(tǒng)
E、單項(xiàng)集成管理分系統(tǒng)

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單項(xiàng)選擇題

操作型CRM應(yīng)用系統(tǒng)是客戶(hù)關(guān)系管理軟件中最基本的應(yīng)用模塊，它為幾類(lèi)人員提供便利，不正確的一項(xiàng)是（）

A、企業(yè)管理人員
B、銷(xiāo)售人員
C、營(yíng)銷(xiāo)人員
D、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員

單項(xiàng)選擇題

目前市場(chǎng)上流行的對(duì)CRM進(jìn)行分類(lèi)的方法是功能分類(lèi)法，是美國(guó)的一家調(diào)研機(jī)構(gòu)把CRM分為三個(gè)，不是的一項(xiàng)是（）

A、操作型
B、分析型
C、協(xié)作型
D、聯(lián)運(yùn)型