單項選擇題

銷售自動化模塊運用各種IT技術(shù)，沒將下列哪一項銷售渠道和銷售環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來（）

A、現(xiàn)場銷售
B、電話銷售
C、在線銷售
D、傳真銷售
E、移動銷售

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單項選擇題

CRM軟件的物理模塊劃分，不對的一項是（）

A、商業(yè)智能
B、客戶服務(wù)
C、銷售
D、市場營銷

單項選擇題

下列哪一項是簡稱是客戶關(guān)系管理（）

A、ERP
B、SCM
C、CRM
D、OA