多項選擇題

新技術(shù)革命的意義（）

（A）給企業(yè)市場營銷造就了機會
（B）給企業(yè)審美觀念的改變創(chuàng)造了機會
（C）調(diào)節(jié)了營銷活動的方向
（D）為企業(yè)的客戶也提供了使用新技術(shù)的機會
（E）影響了消費者的價值觀念

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單項選擇題

（）不僅影響企業(yè)客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，還同時與其他環(huán)境因素互相依賴、相互作用。

（A）科技環(huán)境
（B）經(jīng)濟環(huán)境
（C）文化環(huán)境
（D）法律環(huán)境

單項選擇題

技術(shù)性質(zhì)量是（）的質(zhì)量。

A、服務(wù)過程
B、服務(wù)結(jié)果
C、服務(wù)方式
D、服務(wù)步驟