多項(xiàng)選擇題企業(yè)在開展各種客戶服務(wù)活動(dòng)時(shí)，一定要遵循國家的有關(guān)（）

A.政策
B.法律
C.政治
D.法規(guī)
E.文化


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1.單項(xiàng)選擇題（）是影響企業(yè)經(jīng)營的重要的宏觀環(huán)境因素，相應(yīng)地也影響著企業(yè)對客戶服務(wù)的決策。

A.技術(shù)環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.社會(huì)文化
D.政治法律

2.單項(xiàng)選擇題（）指企業(yè)經(jīng)營的外部政治形勢和狀況以及國家方針政策的變化對市場營銷活動(dòng)、客戶服務(wù)活動(dòng)帶來的影響。

A.人口環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.文化環(huán)境

3.多項(xiàng)選擇題社會(huì)文化環(huán)境一般是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成的（）等被社會(huì)所公認(rèn)的各種行為規(guī)范。

A.道德規(guī)范
B.政治觀念
C.風(fēng)俗習(xí)慣
D.宗教信仰
E.科學(xué)技術(shù)

5.多項(xiàng)選擇題新技術(shù)革命的意義（）

（A）給企業(yè)市場營銷造就了機(jī)會(huì)
（B）給企業(yè)審美觀念的改變創(chuàng)造了機(jī)會(huì)
（C）調(diào)節(jié)了營銷活動(dòng)的方向
（D）為企業(yè)的客戶也提供了使用新技術(shù)的機(jī)會(huì)
（E）影響了消費(fèi)者的價(jià)值觀念