單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行客戶服務(wù)組織設(shè)計(jì)時(shí)，首先確定（）

A.組織專業(yè)性管理
B.組織設(shè)計(jì)的原則
C.服務(wù)組織功能定位
D.組織管理控制模式

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)組織設(shè)計(jì)思路就是如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的（）

A.專業(yè)性過(guò)程
B.綜合性過(guò)程
C.程序性過(guò)程
D.整體性過(guò)程

多項(xiàng)選擇題

就一般意義上來(lái)講，進(jìn)行組織設(shè)計(jì)主要遵循以下（）原則。

A.對(duì)象專業(yè)化
B.職能專業(yè)化
C.管理層級(jí)
D.有效控制
E.有效管理