單項(xiàng)選擇題構(gòu)建（）的主要目的，就是增進(jìn)組織效率和解決組織所面臨的問(wèn)題。

A.有效團(tuán)隊(duì)
B.高效團(tuán)隊(duì)
C.客戶服務(wù)
D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)


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1.多項(xiàng)選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)模板的缺點(diǎn)是（）

A.服務(wù)人員數(shù)量較少
B.有利于提高服務(wù)工作效率
C.功能及職能較為綜合
D.往往一人身兼數(shù)職
E.實(shí)施專(zhuān)業(yè)管理

2.多項(xiàng)選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)模板的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.有利于加強(qiáng)客戶服務(wù)管理
B.有利于提高服務(wù)工作效率
C.具有靈活性
D.服務(wù)范圍廣
E.具有延伸性

3.單項(xiàng)選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.有利于加強(qiáng)服務(wù)人員管理
B.有利于加強(qiáng)客戶服務(wù)管理
C.具有靈活性
D.具有職能管理性

4.單項(xiàng)選擇題中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)模板比較適合于（）中小型企業(yè)的客戶管理。

A.服務(wù)人員較少的
B.服務(wù)人員較多的
C.服務(wù)人員缺乏的
D.服務(wù)人員一般的

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟包括（）

A.根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
B.對(duì)客戶服務(wù)部的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)
C.對(duì)客戶服務(wù)管理層次及管理幅度的設(shè)計(jì)
D.規(guī)定客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的職位
E.規(guī)定客戶服務(wù)崗位薪酬