問答題

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④評價和風險管理；
⑤規(guī)劃；
⑥實施和監(jiān)測；
⑦審核和評審。

【簡答題】什么是全面質(zhì)量管理的概念？

答案：

一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。